Der Hausanschluss wird noch immer von der Swisscom zur Verfügung gestellt. Sie bezahlen das Abonnement für die Benützung dieser Leitung.
Procon stellt Ihnen nur die Verbindungsgebühren zu den günstigen Procon Tarifen in Rechnung. Jedes einzelne Gespräch wird sekundengenau erfasst und rappengenau abgerechnet.

Swisscom stellt Ihnen eine Rechnung für:
- die monatliche Grundgebühr Ihres Festnetzanschlusses,
- diverse Dienste wie Anrufumleitung, "Ruhe vor dem Telefon" usw.
- Anrufe auf Kurznummern, Infodienste und Mehrwertnummern (111, 164, 0848, 0900 etc.)

Bei Procon gibt es keine monatliche Grundgebühr. Die Anschlussgebühr wird von Swisscom erhoben.

Nein, der Anschluss bleibt bei Swisscom, und Ihre Telefongespräche werden von Procon verrechnet.

Möglicherweise haben Sie oder ein Angehöriger der Familie eine Vollmacht bei einem Aussendienstmitarbeiter unterschrieben.

Nein, Procon-Select benötigt nebst Ihrem bestehenden Telefonanschluss kein weiteres Zubehör.

- Der Code 10808 muss nicht mehr eingegeben werden,
- Sie profitieren von den günstigeren ADSL-Monatsgebühren

Nein, Sie behalten Ihre Telefonnummer und werden wie früher unter Ihrer Telefonnummer erreichbar sein.

Auf dem Anmeldeformular müssen alle Rufnummern angegeben werden, ansonsten die Nummern nicht auf das günstige Netz von Procon aufgeschaltet werden.

Nachdem Sie und Ihr Anmeldeformular zugestellt haben, dauert die Schaltung ca. 4 Arbeitstage. Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung, sobald Ihr Anschluss augeschaltet wurde.

Rufen Sie von dem Anschluss, den Sie überprüfen wollen die folgende Gratisnummer an: 0868 868 868. Wenn Sie von einer Stimme mit den Worten "Welcome to Procon Network" begrüsst werden, profitieren Sie von den günstigen Procon Tarifen.

Wenn Sie die Nummern bei der Swisscom haben sperren lassen, so bleibt diese Sperrung auch weiterhin aktiv. Wenn sie von einem anderen Provider zu Procon wechseln, müssen Sie die kostenfreie Sperrung bei der Swisscom beantragen.

Die Sperrung von Mehwertdienst-Nummern können Sie bei der Swisscom kostenfrei veranlassen. Tel: 0800 800 800

Wenn Sie kein Freizeichen hören, fehlt entweder die Verbindung zur Swisscom-Ortszentrale oder es besteht ein Problem mit der Hausinstallation. Bitte wenden Sie sich an den Swisscom-Störungsdienst unter der Nummer 0848 800 175.

Ja, vor jedem Anruf muss die fünfstellige Vorwahl (10808) gewählt werden.

Die Procon Dienstleistungen für Ihren Umzug sind kostenlos. Die Mitnahme der Rufnummer bei Umzug mit Wechsel der Vermittlungszentrale wird von Swisscom in Rechnung gestellt.

Um Ihnen und uns die Begleichung Ihrer Rechnungen zu vereinfachen, werden Beträge von weniger als CHF 10.- pro Monat erst später kumuliert. Die Verbindungsgebühren werden auf den Folgemonat übertragen.

Die Rechnungsperiode wird immer vom Monatsersten zum Monatsletzten ausgewiesen. Auch wenn Sie erst am 15. eines Monats zu Procon umgeschalten wurden, wird die Rechnungsperiode ab dem 1. des Monats ausgewiesen.
Natürlich werden die Gespräche erst ab der Umschaltung zu Procon auch verrechnet.

Sie können über unseren Kundendienst sowohl einmalig einen Einzelgesprächsnachweis für einen Vergangenen Monat bestellen, als auch Einzelgesprächsnachweise für die folgenden Rechnungen dauerhaft bestellen. Diese sind in jedem Fall gratis. Beachten Sie, dass Sie Ihre Daten auch über die Procon Webservices abrufen und ggf. ändern können.